איך בדקנו
- מה נבדק
- 8 ספקים, כולם באותו יום: 13 בנובמבר 2026.
- מאיפה הנתונים
- 32 עמודים באתרים הרשמיים של הספקים.
- מע"מ
- כל המחירים בדולרים, כפי שהם מופיעים בדפי המחירים של הכלים, וייתכן שיתווסף מע״מ בחיוב.
- מחיר מבצע
- אף כלי בהשוואה לא מפרסם מחיר היכרות לתקופה הראשונה. ב־Freshdesk, LiveChat, Tidio ו־Zendesk המחיר בטבלה הוא בתשלום שנתי, ובחודשי הוא יקר יותר: $25 לנציג ב־LiveChat ו־$69 לנציג ב־Zendesk.
- דמי הקמה
- לא מצאנו דמי הקמה בדפי המחירים של הכלים בהשוואה.
- מי לא נכנס
- HubSpot: לא הצלחנו לקרוא את המחירים שלה מדף המחירים.
- Zoho Desk: לא הצלחנו לקרוא את המחירים שלה מדף המחירים.
העמודים שבדקנו, לפי ספק
- tawk.to: דף המחירים, מדיניות הביטול, מרכז העזרה (2), תנאי השימוש
- Freshdesk / Freshchat: דף המחירים, תנאי השימוש, דף יצירת הקשר
- LiveChat: דף המחירים (3)
- Tidio: דף המחירים (2), מרכז העזרה, תנאי השימוש
- Crisp: דף המחירים (2), תנאי השימוש, מדיניות הביטול, מרכז העזרה (2)
- Intercom: דף המחירים (2), מדיניות הביטול
- Glassix: דף המוצר, תנאי השימוש
- Zendesk Suite: דף המחירים (2), מדיניות ההחזרים, מדיניות הביטול (2), תנאי השימוש
אף ספק לא משלם לנו על מקום בהשוואה או על המלצה. כך אנחנו בודקים
טבלת השוואה של צ׳אט ושירות לקוחות
| ספק | התוכנית הזולה בתשלום | תוכנית חינם | בוט AI | ערוצים | ניסיון חינם |
|---|---|---|---|---|---|
| tawk.toנבדק 13 בנובמבר 2026 | $29 לחודש להסרת המיתוג, לא לכל נציג | כןצ׳אט ללא הגבלה, מאגר ידע וכרטיסי פנייה, עם המיתוג של tawk.to | AI Assist מ־$29 לחודש, ויש מכסה חינמית קטנה | צ׳אט באתר ודפי צ׳אט. פייסבוק, טלגרם ו־SMS בבטא | לאצריך, יש תוכנית חינם |
| Freshdesk / Freshchatנבדק 13 בנובמבר 2026 | Growth: $19 לנציג לחודש, בתשלום שנתי | Freshchat Free: עד 10 נציגים, צ׳אט ואימייל | 500 שיחות בוט פעם אחת לחשבון, אחר כך $49 ל־100 | צ׳אט ואימייל. פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ ו־SMS מ־Growth | 14 יום |
| LiveChatנבדק 13 בנובמבר 2026 | Essential: $19 לנציג בתשלום שנתי, $25 בחודשי | אין | בוט AI אחד, 10 פניות שנפתרו בחודש. 50 נוספות ב־$49.50 | אתר, אפליקציה, מסנג׳ר, SMS, שופיפיי | 14 יום, בלי כרטיס אשראי |
| Tidioנבדק 13 בנובמבר 2026 | Starter: $24.17 לחודש, ל־100 שיחות | כן50 שיחות בחודש ו־10 משתמשים | Lyro: מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות | צ׳אט, מסנג׳ר, אינסטגרם, וואטסאפ, אימייל | 7 ימים |
| Crispנבדק 13 בנובמבר 2026 | Mini: $45 לחודש ל־4 נציגים, $10 לכל נציג נוסף | כן2 נציגים ו־100 פרופילי לקוח | כלול: כ־90 שיחות אוטומטיות ב־Mini | צ׳אט ואימייל. וואטסאפ, אינסטגרם ו־SMS מ־Essentials | 14 יום, בלי כרטיס אשראי |
| Intercomנבדק 13 בנובמבר 2026 | Essential: $29 לנציג לחודש | אין | Fin: $0.99 לכל פנייה שהבוט פתר | צ׳אט, אימייל ובתוך אפליקציה. וואטסאפ, SMS וטלפון לפי שימוש | 14 יום, בלי כרטיס אשראי |
| Glassixנבדק 13 בנובמבר 2026 | Starter: מ־$49 לנציג לחודש, עד 15% הנחה בשנתי | אין | בוטים מוזכרים, בלי מחיר | כמה ערוצי הודעות, לא מפורט בדף | 30 יום, בלי כרטיס אשראי |
| Zendesk Suiteנבדק 13 בנובמבר 2026 | Suite Team: $55 לנציג בשנתי, $69 בחודשי | אין | 5 פניות אוטומטיות לנציג בחודש, אחר כך $2 לפנייה | אימייל, צ׳אט, טלפון, רשתות חברתיות. SMS בתוספת | 14 יום |
כמה זה עולה באמת לאורך זמן
מחיר הכניסה תקף רק לתקופה הראשונה. כאן חישבנו כמה תשלמו בכל שנה בנפרד, בשנה הראשונה, השנייה והשלישית. כל עמודה היא השנה הזאת לבד, ובסוף הסכום של שלוש השנים.
| ספק | ||||
|---|---|---|---|---|
| Tidio | 870 ₪ | 870 ₪ | 870 ₪ | 2,610 ₪ |
| tawk.to | 1,044 ₪ | 1,044 ₪ | 1,044 ₪ | 3,132 ₪ |
| Freshdesk / Freshchat | 1,368 ₪ | 1,368 ₪ | 1,368 ₪ | 4,104 ₪ |
| LiveChat | 1,368 ₪ | 1,368 ₪ | 1,368 ₪ | 4,104 ₪ |
| Crisp | 1,620 ₪ | 1,620 ₪ | 1,620 ₪ | 4,860 ₪ |
| Intercom | 2,088 ₪ | 2,088 ₪ | 2,088 ₪ | 6,264 ₪ |
| Glassix | 3,528 ₪ | 3,528 ₪ | 3,528 ₪ | 10,584 ₪ |
| Zendesk Suite | 3,960 ₪ | 3,960 ₪ | 3,960 ₪ | 11,880 ₪ |
סקירות צ׳אט ושירות לקוחות
tawk.to
מתאים ל: עסק קטן שרוצה צ׳אט באתר בלי לשלם.
- התוכנית הזולה בתשלום
- $29 לחודש להסרת המיתוג, לא לכל נציג
- תוכנית חינם
- כןצ׳אט ללא הגבלה, מאגר ידע וכרטיסי פנייה, עם המיתוג של tawk.to
- בוט AI
- AI Assist מ־$29 לחודש, ויש מכסה חינמית קטנה
tawk.to נותנת צ׳אט לאתר בחינם ובלי הגבלה על נציגים או שיחות, עם מאגר ידע וניהול פניות. משלמים רק אם רוצים להסיר את המיתוג שלה, $29 לחודש, או להוסיף בוט AI, מ־$29 לחודש.
יתרונות
- חינם, בלי הגבלה על נציגים ושיחות
- מאגר ידע וכרטיסי פנייה כלולים
- תוספות במחיר קבוע, לא לכל נציג
חסרונות
- המיתוג של tawk.to מופיע בצ׳אט בגרסה החינמית
- וואטסאפ לא ברשימת הערוצים
Freshdesk / Freshchat
מתאים ל: עסק שרוצה להתחיל בחינם ולהוסיף וואטסאפ בהמשך.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Growth: $19 לנציג לחודש, בתשלום שנתי
- תוכנית חינם
- Freshchat Free: עד 10 נציגים, צ׳אט ואימייל
- בוט AI
- 500 שיחות בוט פעם אחת לחשבון, אחר כך $49 ל־100
ב־Freshchat יש תוכנית חינם לעד 10 נציגים, עם צ׳אט באתר ואימייל. בתוכנית Growth, $19 לנציג לחודש בתשלום שנתי, מתווספים פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ ו־SMS. בוט ה־AI נותן 500 שיחות פעם אחת לחשבון, ואחר כך עולה $49 לכל 100.
יתרונות
- חינם לעד 10 נציגים
- וואטסאפ ורשתות חברתיות מ־$19
- 500 שיחות בוט במתנה
חסרונות
- המחיר של $19 בתשלום שנתי
- אחרי המתנה, $49 לכל 100 שיחות בוט
LiveChat
מתאים ל: אתר מסחר שרוצה צ׳אט מקצועי ומחובר לשופיפיי.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Essential: $19 לנציג בתשלום שנתי, $25 בחודשי
- תוכנית חינם
- אין
- בוט AI
- בוט AI אחד, 10 פניות שנפתרו בחודש. 50 נוספות ב־$49.50
LiveChat גובה $19 לנציג לחודש בתשלום שנתי ו־$25 בחודשי. התוכנית הבסיסית כוללת בוט AI אחד שפותר 10 פניות בחודש, ו־50 נוספות עולות $49.50. וואטסאפ ואימייל לא מופיעים ברשימת הערוצים.
יתרונות
- $19 לנציג בשנתי
- חיבור לשופיפיי ולמסנג׳ר
- 14 יום ניסיון בלי כרטיס
חסרונות
- אין תוכנית חינם
- וואטסאפ לא ברשימה
- בוט ה־AI מוגבל ל־10 פניות בחודש
Tidio
מתאים ל: עסק קטן עם כמה נציגים ומעט שיחות בחודש.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Starter: $24.17 לחודש, ל־100 שיחות
- תוכנית חינם
- כן50 שיחות בחודש ו־10 משתמשים
- בוט AI
- Lyro: מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות
Tidio מתמחרת לפי שיחות ולא לפי נציגים: התוכנית החינמית כוללת 50 שיחות בחודש ועד 10 משתמשים, ו־Starter עולה $24.17 לחודש ל־100 שיחות. בוט ה־AI, Lyro, עולה מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות. וואטסאפ ואינסטגרם כלולים.
יתרונות
- תוכנית חינם עם 10 משתמשים
- וואטסאפ, אינסטגרם ומסנג׳ר
- תמחור לפי שיחות, לא לכל נציג
חסרונות
- Starter מוגבל ל־100 שיחות בחודש
- בוט ה־AI בתוספת תשלום
Crisp
מתאים ל: צוות של 3 עד 4 נציגים שרוצה מחיר קבוע.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Mini: $45 לחודש ל־4 נציגים, $10 לכל נציג נוסף
- תוכנית חינם
- כן2 נציגים ו־100 פרופילי לקוח
- בוט AI
- כלול: כ־90 שיחות אוטומטיות ב־Mini
Crisp גובה לפי חשבון ולא לפי נציג: Mini עולה $45 לחודש וכולל 4 נציגים, וכל נציג נוסף $10. בתוכנית יש קרדיט AI לכ־90 שיחות אוטומטיות. וואטסאפ ואינסטגרם מגיעים רק בתוכנית Essentials היקרה יותר. התוכנית החינמית כוללת 2 נציגים.
יתרונות
- 4 נציגים ב־$45 לחודש
- קרדיט AI כלול
- 14 יום ניסיון בלי כרטיס
חסרונות
- וואטסאפ רק בתוכנית Essentials
- בחינם רק 2 נציגים ו־100 פרופילים
Intercom
מתאים ל: חברת תוכנה או אתר עם הרבה פניות חוזרות שבוט יכול לפתור.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Essential: $29 לנציג לחודש
- תוכנית חינם
- אין
- בוט AI
- Fin: $0.99 לכל פנייה שהבוט פתר
Intercom עולה $29 לנציג לחודש בתוכנית Essential. בוט ה־AI שלה, Fin, מחויב לפי תוצאה: $0.99 על כל פנייה שהוא פתר בעצמו. וואטסאפ, SMS וטלפון מחויבים לפי שימוש.
יתרונות
- בוט AI שמשלמים עליו רק כשהוא פותר
- צ׳אט בתוך אפליקציה
- 14 יום ניסיון בלי כרטיס
חסרונות
- אין תוכנית חינם
- וואטסאפ ו־SMS בתשלום לפי שימוש
Glassix
מתאים ל: עסק ישראלי שמעדיף ספק מקומי ושירות בעברית.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Starter: מ־$49 לנציג לחודש, עד 15% הנחה בשנתי
- תוכנית חינם
- אין
- בוט AI
- בוטים מוזכרים, בלי מחיר
Glassix היא חברה ישראלית למערכת שירות לקוחות בכמה ערוצים, עם אתר בעברית. המחיר מתחיל ב־$49 לנציג לחודש, ובתשלום שנתי עד 15% הנחה. תקופת הניסיון הארוכה בהשוואה: 30 יום בלי כרטיס אשראי.
יתרונות
- חברה ישראלית, אתר בעברית
- 30 יום ניסיון, הארוך בהשוואה
חסרונות
- $49 לנציג, מהיקרים
- הערוצים ומחיר הבוט לא מפורטים בדף
Zendesk Suite
מתאים ל: צוות שירות גדול שצריך גם טלפון וגם ניהול פניות מתקדם.
- התוכנית הזולה בתשלום
- Suite Team: $55 לנציג בשנתי, $69 בחודשי
- תוכנית חינם
- אין
- בוט AI
- 5 פניות אוטומטיות לנציג בחודש, אחר כך $2 לפנייה
Zendesk Suite Team עולה $55 לנציג לחודש בתשלום שנתי ו־$69 בחודשי, היקר בהשוואה. היא כוללת אימייל, צ׳אט, טלפון ורשתות חברתיות, ו־5 פניות אוטומטיות לכל נציג בחודש. כל פנייה אוטומטית נוספת עולה $2.
יתרונות
- כל הערוצים במערכת אחת, כולל טלפון
- ניהול פניות מתקדם
חסרונות
- $55 לנציג, היקר בהשוואה
- אין תוכנית חינם
מה מומלץ למי
- צ׳אט לאתר בחינםtawk.toבלי הגבלה על נציגים ושיחות. משלמים רק להסרת המיתוג.
- וואטסאפ ורשתות במחיר נמוךFreshdesk / Freshchat$19 לנציג בשנתי, עם פייסבוק, אינסטגרם ווואטסאפ, ותוכנית חינם לעד 10 נציגים.
- בוט AI שמשלמים עליו לפי תוצאהIntercom$0.99 לכל פנייה שהבוט פתר, על בסיס $29 לנציג.
איך בוחרים צ׳אט לאתר
קודם סופרים נציגים ושיחות. רוב הכלים גובים לכל נציג: $19 ב־Freshdesk וב־LiveChat, $29 ב־Intercom, $55 ב־Zendesk. Tidio גובה לפי מספר השיחות, ו־Crisp לפי חשבון עם 4 נציגים. לעסק עם נציג אחד או שניים, תוכנית חינם כמו tawk.to או Freshchat יכולה להספיק.
אחר כך בודקים ערוצים. בישראל רוב הלקוחות כותבים בוואטסאפ. ב־Tidio הוא כלול, ב־Freshdesk מתוכנית Growth, ב־Crisp רק מ־Essentials, וב־Intercom לפי שימוש.
בוט AI עונה לבד על שאלות חוזרות, אבל מתומחר אחרת בכל כלי: לפי פנייה שנפתרה ב־Intercom וב־Zendesk, לפי חבילת שיחות ב־Tidio וב־Freshdesk. חשבו כמה פניות חוזרות יש לכם בחודש לפני שבוחרים.
ולבסוף, עברית. אף אחד מהכלים לא מציין בדף המחירים תמיכה בעברית ומימין לשמאל בחלון הצ׳אט. נצלו את תקופת הניסיון ובדקו איך החלון נראה באתר שלכם.
שאלות נפוצות על צ׳אט ושירות לקוחות
יש צ׳אט לאתר בחינם?
כן. tawk.to חינם בלי הגבלה, עם המיתוג שלה בחלון. Freshchat חינם לעד 10 נציגים, Tidio ל־50 שיחות בחודש, ו־Crisp לשני נציגים.
איזה כלי מתחבר לוואטסאפ?
ב־Tidio וואטסאפ כלול. ב־Freshdesk הוא מגיע מתוכנית Growth, $19 לנציג בשנתי. ב־Crisp מתוכנית Essentials, וב־Intercom בתשלום לפי שימוש.
כמה עולה בוט AI?
ב־Intercom $0.99 לכל פנייה שהבוט פתר. ב־Zendesk 5 פניות בחודש לנציג כלולות, ואחר כך $2 לפנייה. ב־Tidio מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות, וב־Freshdesk $49 לכל 100 שיחות אחרי 500 ראשונות.
הכלים תומכים בעברית?
בדפי המחירים לא מצאנו את זה. Glassix היא חברה ישראלית עם אתר בעברית. בכל השאר בדקו בתקופת הניסיון שהחלון מוצג נכון מימין לשמאל.